眼镜店短信营销：什么时候发、发什么

短信是眼镜店最常用的触达渠道，成本低、到达率高，但也最容易被无视。决定效果的不是文案多华丽，而是这条短信对收信人此刻是否有用。

四类场景与节奏

• 到期提醒：提前 15-30 天，发送一次，不提促销
• 活动通知：提前 3-5 天加活动当天，总共不超过 2 条
• 售后随访：配镜后 7 天，一对一形式
• 沉睡唤醒：每季度一次，低频高价值

文案结构：谁 + 为什么是你 + 具体动作

示例：“王女士，您去年 8 月配的镜片已满两年，最近一次验光度数有变化，本周到店可免费复查。”三段结构清晰，客户知道为什么收到、该做什么。

三个常见坑

一是群发同一句话给所有人，相关性为零；二是在活动前一天深夜集中发送，客户第二天已经忘了；三是不设退订方式，投诉率上升，合规上也有风险。

短信不是越多越好

建议给每位会员设月度触达上限（比如 2 条）。超出上限的触达，要么换成电话，要么等下个月。少而准，长期效果远好过多而杂。